Charla 라이브 채팅: 고객 참여 증진
Charla Live Chat는 고객 지원 및 커뮤니케이션을 개선하기 위해 설계된 WordPress용 포괄적인 플러그인입니다. 이 도구는 기업이 실시간으로 방문자와 소통할 수 있도록 하며, 헬프 데스크, 지식 기반 및 모바일 앱 지원과 같은 기능을 제공합니다. 능동적인 채팅 기능은 상담원이 대화를 시작할 수 있게 하여 고객이 적시에 도움을 받을 수 있도록 보장하며, 이는 판매 및 리드 육성에 매우 중요합니다.
이 플러그인은 또한 사용자들이 구조화된 헬프 데스크 시스템을 통해 문의를 효율적으로 처리할 수 있도록 하는 티켓 관리 도구를 포함하고 있습니다. 고객 피드백 수집 및 성과 대시보드와 같은 추가 기능은 고객 상호작용 및 상담원 효과성에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. iOS 및 Android용 모바일 앱이 제공되므로 Charla Live Chat는 상담원이 연결되고 반응할 수 있도록 하여 원활한 고객 서비스 경험을 촉진합니다.
